Paciento patikėtinis - asmuo, kuris psichikos sveikatos įstaigose tarpininkauja sprendžiant pacientų prašymus ir nusiskundimus, susijusius su gydymu, personalo elgesiu.

 Paciento patikėtinis Lietuvoje dirba jau septynis mėnesius. Jis buvo įdarbintas remiantis 1982 m. Olandijoje įdiegto ir sėkmingai funkcionuojančio modelio patirtimi. Lietuvoje ši pareigybė įvesta įgyvendinant Vilniaus miesto visuomenės sveikatos programą „Paciento patikėtinis Vilniaus miesto psichikos sveikatos įstaigoms“. Patikėtinio veikla apima Vilniaus klinikinę Vasaros ligoninę, Antakalnio, Karoliniškių, Šeškinės, Naujininkų bei Centro poliklinikos Vytenio filialo psichikos sveikatos centrus. Psichikos sveikatos įstaigose besigydantys asmenys į jį jau kreipėsi per 100 kartų. Vienas iš šių atvejų paciento teisėms ginti pareikalavo teisminių procedūrų.

„Tikiu, kad žmogiškumas ir teisingumas turi būti ten, kur gyvena žmonės. Net jei tai ir psichiatrijos ligoninė“, — apie paciento patikėtinio svarbą samprotavo psichikos sveikatos paslaugų vartotojas.

PALAIKOMA PACIENTO POZICIJA

Paciento patikėtinė Klementina Gečaitė, atsižvelgdama į besikreipiančių interesus, dažniausiai susiduria su probleminiais globos reguliavimo, diagnozės patikslinimo, gydymo skyrimo, veiksnumo klausimais.

Remdamasi savo darbo patirtimi paciento patikėtinė Klementina Gečaitė pasakojo: „Ne retai pacientų nusiskundimai yra nurašomi jų psichikos sutrikimui ir į tai nežiūrima rimtai. Visa komanda — gydytojai ir vidurinis personalas, socialiniai darbuotojai — konflikto atveju tarsi atsiduria vienoje barikadų pusėje, o pacientas kitoje. Tokiu atveju pacientui reikia pastiprinimo.”

Planuojama, kad jau nuo 2007 metų, kaip numatyta Vilniaus miesto Psichikos sveikatos strategijos 2006-2010 metams įgyvendinimo priemonių plane, savivaldybės struktūroje planuojama įsteigti du paciento patikėtinio etatus.

PACIENTAI PATIKĖTINIO VEIKLĄ VERTINA

Paciento patikėtinė Klementina Gečaitė, palaikydama kliento poziciją ne retai susiduria su priešišku, nerimtai į jos veiklą žiūrinčiu medicinos personalo elgesiu.

„Suprantu medikų susierzinimą. Medikų didelė atsakomybė, sunkus, įtemptas darbas, o naujai pasirodęs žmogus sukelia daug klausimų; dar nenusistovėjusios paciento patikėtinio pareigybės tradicijos, bendradarbiavimo procedūros. Tačiau dirbdami drauge, mes prisidėtume prie sklandaus visų psichikos sveikatos sistemos grandžių funkcionavimo, pakeltume pacientų pasitikėjimą medicinos personalu bei skatintume efektyvesnį ir humaniškesnį psichikos sveikatos paslaugų teikimą”, - komentavo K. Gečaitė.

Bendraujant su pacientais pastebima, kad jie paciento patikėtinio veiklą laiko reikalinga, skatinančią tokias vertybes kaip žmogiškumas, teisingumas, požiūris pirmiausia kaip į žmogų, o ne kaip į psichikos sutrikimų turintį asmenį.

SKUNDŽIAMASI DĖL INFORMAVIMO STOKOS

Kreipimųsi į paciento patikėtinį atvejų analizė rodo, kad gydytojų ir pacientų santykiuose iškyla probleminių klausimų dėl pacientų neinformavimo apie jų diagnozę, gydymo eigą, ligos pasekmes. Ypač tai reikšminga, jeigu jų buvimas įstaigoje yra ne savo noru, o teismo sprendimu, apie kurį jie ne visada gauna savalaikę ir išsamią informaciją. „Šiuo atveju informacijos stoka ne tik pažeidžia teisę į informaciją, bet gali sukelti ir procesinius pažeidimus, nes kiekvienas sprendimas asmens atžvilgiu turi būti pranešamas jam suprantama forma. Tokios situacijos asmenims gali suteikti galimybę ginti savo teises apskundžiant įstaigos veiksmus, o taip pat ginčijant net teismo sprendimo teisėtumą, savo buvimą įstaigoje”, - kreipimosi į paciento patikėtinį atvejus komentuoja VšĮ „Globali iniciatyva psichiatrijoje“ teisininkė Dovilė Juodkaitė.

Anot teisininkės, Europos teisė ir teismo praktika reikalauja, kad šie ypač pažeidžiami asmenys sulauktų ypatingos apsaugos jų laisvių ir interesų gynimui. Sutrikusios psichikos asmenims, kurie įvykdė nusikalstamas veikas, taikant specialias priemones, taip pat privalo būti užtikrinta pusiausvyra tarp laisvės apribojimo pagrindo ir buvimo vietos bei sąlygų, kurios turėtų užtikrinti optimalų gydymosi terapinį poveikį.

PACIENTO PATIKĖTINIŲ DAUGĖS

Kol kas dirba tik vienas paciento patikėtinis. Paciento patikėtinės patirtis bei pasaulinė praktika rodo, jog tarpininkavimas - prisideda prie psichiatrijos vartotojų pasitikėjimo psichikos sveikatos priežiūros sistema didinimo, konstruktyvaus medicinos personalo bei pacientų dialogo vystymo. Todėl artimoje ateityje planuojama šios pareigybės tinklą plėsti. Tai numatyta Vilniaus psichikos sveikatos strategijoje. Iki šiol paciento patikėtinio pareigybė buvo programinė veikla. Tačiau VšĮ „Globali iniciatyva psichiatrijoje“ pastangomis jau nuo 2007 metų, kaip numatyta Vilniaus miesto Psichikos sveikatos strategijos 2006-2010 metams įgyvendinimo priemonių plane, savivaldybės struktūroje planuojama įsteigti  2 paciento patikėtinio etatus.