Paciento patikėtinių metų įdirbis

2008 metais paciento patikėtinės sulaukė per 90 atvejų kai į juos psichikos sveikatos problemų turintys asmenys kreipėsi pagalbos. Šie atvejai 2008 metais buvo sprendžiami įgyvendinant Vilniaus miesto visuomenės sveikatos programą „Paciento patikėtinis Vilniaus miesto psichikos sveikatos įstaigoms“.

Kaip rodo šių metų paciento patikėtinių patirtis aktualūs išlieka gydymosi trukmės, neveiksnumo peržiūrėjimo klausimai.“, - pacientų nusiskundimus komentuoja paciento patikėtinė Rūta Juodelytė. Dėl neveiksnumo nustatymo kilęs teismo procesas dar karta parodė  neveiksnumo nustatymo sistemos ydingumą. Šiais metais paciento patikėtiniui ginant klientų teises teko dalyvauti net dvejuose teismo procesuose. Anot R. Juodelytės, taip pat  vis atsiranda problematiškų klausimų dėl specifinio rėžimo ligoninėje. Nemažai klientų vis dar trūksta informacijos apie  galimybę dalyvauti priimant sprendimus dėl jo gydymosi psichikos sveikatos įstaigoje.  

Šiais metais paciento patikėtinės aplankė šešis Vilniaus miesto psichikos sveikatos centrus.  Juose jie teikė informacija psichikos sveikatos centrų darbuotojams apie patikėtinio pareigybė, konsultavo psichikos sveikatos paslaugų vartotojus žmogaus teisių klausimais, informavo ir apie jų pareigas bei kaip spręsti jiems rūpimus klausimus. „Tokių informacinių turų dėka žinia apie paciento patikėtinio pareigybė paplito plačiau. Sulaukėme susidomėjusių asmenų tiek iš kliento, tiek psichikos sveikatos darbuotojų pusės“, − pasakojo paciento patikėtinė Rūta Juodelytė.

Šiais metais paciento patikėtinės sulaukė ne tik suinteresuotų asmenų, bet ir žiniasklaidos dėmesio.  Rugsėjo mėnesį paciento patikėtinės tapo LNK laidos „Auksinė savaitės blykstė“ herojėmis. Šioje laidoje jos ne tik atskleidė apie paciento patikėtinio veiklos ypatumus, bet ir įtaigiai pasakojo apie šios pareigybės aktualumą šiuolaikinėje visuomenėje. Po šios laidos patikėtinės gavo auksinės blykstės apdovanojimą.

Atskiro paminėjimo verta ir pasitikėjimo tarp paciento patikėtinio ir personalo didėjimas. „Džiaugiamės galintys pastebėti, kad po truputį personalas apsipranta su patikėtinio pareigybe. Ne retais atvejais gydytojai patys kreipiasi į paciento patikėtinį, nukreipia pas jį psichikos sveikatos problemų turintį asmenį“, − pasakojo patikėtinė Indrė Moncevičiūtė. Panašią situaciją pastebėjo ir paciento teisių gynimo ekspertai iš Olandijos. Anot jų, tiek patikėtinio pareigybės asmenys, tiek ligoninės psichikos sveikatos centrų personalas padarė didelę pažangą.

Paciento patikėtinis – tai tarpininkas tarp gydymo įstaigos personalo ir paciento, atstojaujantis pastarojo interesus. Šiais metais Vilniaus miesto psichikos sveikatos įstaigose dirbo dvi paciento patikėtinės.  Jos tarpininkavo tarpininkauja, sprendžiant pacientų prašymus ir nusiskundimus, susijusius su gydymu ar  personalo elgesiu, teikė informaciją, konsultavo jiems aktualia tematika.